| บรรณานุกรม | Robert C Ford, Michael C Sturman, Cherrill P Heaton.Managing Quality Service in Hospitality.International Edition, Delmar, Cengage Learning.2012) |
| ชื่อทรัพยากร | Managing Quality Service in Hospitality |
| ชื่อผู้แต่ง | Robert C Ford( 1) Michael C Sturman( 1) Cherrill P Heaton( 1) |
| แหล่งทรัพยากร |