| บรรณานุกรม | Buttle, F.2004.Customer Relationship Management: Concept and Tools.Italy: Elsevier Butterworth-Heinemann.) |
| ชื่อทรัพยากร | Customer Relationship Management: Concept and Tools |
| ชื่อผู้แต่ง | Buttle, F( 1) |
| แหล่งทรัพยากร | http://jfklib.oas.psu.ac.th/opac2/BibDetail.aspx?bibno=1106875 |